如何購物>>

新會員想了解在奇龍商城上如何購物，請參閱“購物指南”

如何付款>>

奇龍商城支持網上支付、銀行轉賬等多種付款方式，便捷、安全。

配送類常見問題>>

Q：訂單已提交成功，什么時候可以發貨？

A：訂單提交成功后我們會盡量按排當天發貨，如客戶在當天物流發出才提交的訂單，會按提成第二天發貨。詳細進度查詢，可進入網頁實時查看訂單進度。

Q：簽收時發現商品包裝破損，該如何處理？

A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，1、可以拔打奇龍商城服務熱線，將有專業售后人員為您解決。2、可以在奇龍商城網頁上直接跟奇龍商城客服聯系，將有專業客服人員為您解決。

Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？

A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購

退換貨常見問題>>

Q：我想辦理退換貨如何操作？

A：1、可以拔打奇龍商城服務熱線，將有專業售后人員為您解決。2、可以在奇龍商城網頁上直接跟奇龍商城客服聯系，將有專業客服人員為您解決。

Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？

A：因商品質量問題造成的退換貨，由商家或者奇龍商城提供退換貨服務；但因非商品質量問題由客戶發起的退換貨行為，將由客戶承擔退換貨運費！

退款類常見問題>>

Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？

A：各類型訂單退款周期不一樣，具體看訂單情況。

Q：退貨后，積分還有效嗎？

A：訂單申請退貨后，所得積分將會相應失效。

發票類常見問題>>

Q：訂單送到了，但沒有發票，怎么辦？

A：如是商家或者奇龍商城忘記寄送發票，請您在訂單發貨后一星期內申請補開發票，可進入可以拔打奇龍商城服務熱線，將有專業售后人員為您解決，收到您的申請后，經核實，我們會在二天內為您寄送。

Q：發票丟失了，可以申請重開發票嗎？

A：如果是客戶人為丟失發票，商家與奇龍商城有權拒絕重新開具發票。

賬戶類常見問題>>

Q：我把登錄奇龍商城的密碼忘記了，怎么辦呀？

A：如忘記奇龍商城登錄密碼，可在奇龍網登陸頁面處點擊找回密碼（利用注冊郵箱找回密碼），也可以致電奇龍商城客服熱線4006-136-368，客服人員核實會員資料，將會發送新的密碼到您注冊郵箱。

如何聯系客服>>

Q：如何聯系奇龍商城客服？

A：奇龍商城客服熱線4006-136-368 聯系電話：0757-22662111(60線)